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新华财经工行:个人金融业务呈现“线上化”“开放化”“直营智慧

编辑:admin 日期:2021-06-05 14:17 分类:养猪 点击:
简介:原标题:新华财经工行:个人金融业务呈现线上化开放化直营化智慧化四大趋势 新华社北京6月3日电(记者余蕊)中国工商银行将第一个人金融银行作为全行优先发展的战略。截至2021年一季度末,工行全量个人客户达到6.87亿户,继续保持稳健增长。 工商银行高级业

  原标题:新华财经工行:个人金融业务呈现“线上化”“开放化”“直营化”“智慧化”四大趋势

  新华社北京6月3日电(记者余蕊)中国工商银行将“第一个人金融银行”作为全行优先发展的战略。截至2021年一季度末,工行全量个人客户达到6.87亿户,继续保持稳健增长。

  工商银行高级业务总监宋建华近日在接受记者采访时表示,商业银行个人金融的数字化转型将随着金融和科技不断融合,呈现出“线上化”“开放化”“直营化”“智慧化”四大趋势。

  “‘线上化’将个人金融业务从线下转移到线上,不断打通线上与线下的联系,开启商业银行数字化转型的进程,主要标志是网上银行、手机银行的推出。这一阶段历经了大概20年。”宋建华说,国内个人金融业务的“线上化”仍在进行中,还有相当部分的复杂业务,例如个人贷款,可以继续提高线上化的程度。

  宋建华认为,“开放化”是将银行的产品和服务功能进行整合、解构与封装,嵌入外部平台,让银行的产品和服务与应用场景结合,精准匹配客户金融需求。

  “‘开放化’依托央行主导的电子Ⅱ、Ⅲ类账户,将经营的视角从银行延伸到场景,是商业银行响应市场和客户需求的主动选择,经历了近5年的发展历史。我们推出的‘工银e钱包’正是工行对‘开放化’的探索。”他说。

  据了解,工行近日正式在北京发布“工银e钱包”无界服务品牌。“工银e钱包”目前合作伙伴已超过400家,服务个人客户突破3500万户,形成了以电子账户为底层,以金融产品为组件,涵盖账户管理、资金管理、投资理财、融资信贷以及消费缴费等5大类22种产品服务。

  “‘直营化’是由总部直接面向市场,直接营销客户、直接设计和运营项目的经营模式,也是互联网兴起对大型银行经营管理模式带来的巨大挑战。是‘线上化’‘开放化’进阶到‘智慧化’必须解决的问题。”宋建华说。

  他认为,在互联网环境下,原有银行小总部、大分支的组织架构,以及重经营、轻运营的服务思维已不能适应“无界”的新零售需求,必须加快培育总部客户直营、产品直销、服务直达的能力,探索并实践出“一点接入、全行响应”“头部投入、基层受益”的“直营式”营销及运营模式。

  “对于大型银行而言,‘直营化’可以说是数字化经营转型带来的深层次质变,也是关系到商业银行数字化转型快与慢、好与坏的关键。”宋建华说。

  对于“智慧化”,宋建华认为,“智慧化”可以对外重塑服务模式,依托海量数据积累和精准的模型算法提升用户体验;对内重塑管理模式,将“数据+技术”应用于产品研发、渠道管控、人员管理、法律保障等,提升内部管理效能。例如,近年来,工商银行已在智慧政务、智慧出行、医疗社保、智慧校园、消费扶贫等领域建成适用场景5000多个。返回搜狐,查看更多澳门六合今晚开奖结果